79gioielli FAQ

Per poter effettuare il reso, ci devono essere le seguenti condizioni:

• I prodotti non devono essere stati utilizzati e modificati.
• I gioielli non devono presentare segni di usura, abrasioni e scalfiture.
• Il cartellino di accompagnamento deve essere integro e non separato dall’oggetto.
• Il prodotto deve essere accompagnato dalla garanzia allegata.

Il Reso deve essere effettuato direttamente dal proprio account nella sezione “Storico e dettagli degli ordini”, indicando le motivazioni. L’autorizzazione verrà fornita successivamente tramite mail.

Il team di 79 Gioielli provvederà a comunicare le specifiche per la riconsegna del prodotto e il codice di autorizzazione Reso.

Entro 14 (quattordici) giorni dal ricevimento del Numero di Autorizzazione al Rientro, il Cliente provvederà, a propria cura e spese, a spedire il prodotto accuratamente imballato, indicando sull’imballo il Numero di Autorizzazione al Rientro attribuito da 79 Gioielli al seguente indirizzo: 

Sì, puoi cambiare l’articolo entro 30 giorni dal ricevimento dell’ordine. Puoi richiedere il cambio dell’articolo, oppure il rimborso. La richiesta di cambio articolo deve essere fatta tramite e-mail a assistenza@79gioielli.com 

Potrete concordare le modalità più comode a voi per effettuare il cambio articolo.

Spediremo il tuo articolo sostitutivo solo dopo aver ricevuto gli articoli che vuoi rendere.

Se l’ordine non è stato ancora spedito, devi contattarci telefonicamente allo 0131-530255 o scriverci una e-mail a assistenza@79gioielli.com indicando il numero d’ordine, nome, cognome e la misura corretta.

In caso avessi già il gioiello e volessi effettuare una messa a misura, hai la possibilità di di farlo contattandoci telefonicamente allo 0131-530255 o per e-mail assistenza@79gioielli.com dove lo staff 79 Gioielli ti comunicherà quali modalità adottare per il recupero dell’oggetto e la sua messa a misura. Il diritto di recesso è ESCLUSO, ai sensi dell’articolo 55, comma 2, lettera c, del Codice del Consumo, trattandosi di Prodotti su misura.

Se non ricordate la password, in fase di accesso al profilo, potete recuperarla con il pulsante “Hai dimenticato la password?” che trovate subito sotto i campi per l’accesso. Compilate le informazioni richieste e il sistema vi invierà un link di reset per reimpostare la vostra password e poter quindi nuovamente accedere al vostro profilo.

Sì, la registrazione è obbligatoria in quanto ci permette di ricevere il vostro indirizzo di spedizione per poter inviare l’articolo acquistato.

Effettuato l’accesso si possono recuperare sul proprio profilo lo storico e i dettagli ordini, cliccando sulla voce “Storico e dettagli degli ordini”.

Sì, se l’ordine non è ancora stato spedito. Per verificare lo stato accedi al tuo profilo utente nella sezione “Storico ordini e dettagli degli ordini”. Se non è ancora stato spedito contatta l’assistenza clienti allo 0131-530255 o scrivendo una e-mail a assistenza@79gioielli.com.
Bisognerà tenere conto che l’eventuale modifica potrebbe causare un ritardo di consegna di circa 24/48 ore. 

No, se l’ordine è già stato spedito non è più possibile modificarlo.

Sì, il servizio incisioni è compreso nel prezzo finale. Per tutti quei prodotti che possono essere incisi è presente il campo per l’inserimento dei caratteri scelti da far incidere. L’incisione può essere, al massimo, di 20 caratteri e potete scegliere fra lo stile corsivo o stampatello.

79 gioielli mette a disposizione, già compresa nel prezzo, una raffinata ed elegante confezione regalo.